¿En qué te ayudamos?

Desde que confirmás y pagás, el envío tarda entre 8 y 12 días en llegar a tu casa o punto de retiro. En Mis envíos ves cada etapa y la fecha estimada.

En diciembre y en fechas de rebajas puede demorar un poco más.

Son dos líneas. El flete va por el peso verificado en el casillero, en tramos de 100 g, con la misma tarifa desde Madrid y desde Miami, e incluye aduana y despacho. El envío es la tarifa de UES de tu entrega —a domicilio o en un punto de retiro, Montevideo o interior—, también por peso; retirar en nuestra oficina central no lo paga. Si el envío paga impuestos, se facturan aparte.

No cobramos peso dimensional: se factura lo que marca la balanza, no el volumen del paquete.

Antes de comprar podés usar la calculadora para tener un estimado.

Depende de qué pediste:

• Un paquete solo: si lo pediste y no pagaste el flete, el pedido se deshace solo —al salir del pago sin pagar, o al cabo de una hora— y el paquete vuelve a estar guardado en tu casillero como si nunca lo hubieras pedido. Lo podés volver a pedir cuando quieras.
• Un consolidado (dos o más paquetes) que tiene impuestos pendientes y no querés pagarlos: podés desarmar el envío desde "Mis envíos" mientras el casillero todavía no empezó a armarlo. Cada paquete vuelve a tu casillero.

Una vez que el casillero empezó a armar el envío, o si ya pagaste algo, ya no se puede deshacer: escribinos y lo vemos juntos.